고객님께 도움을 드리기 위해 먼저 몇 가지 질문 드려도 될까요?

1. 사용하고 계신 제품의 시리얼번호 전체를 알 수 있을까요?

2. 방전되었다고 말씀주셨는데, 제품디스플레이상의 전압표시는 어떠할까요?

3. 시동을 켜주셨을 때, 제품의 charging 램프에 불이 들어올까요?

4. 운행시간은 어떠하신지요? 

단순 방전이라하면, 충분한 주행( 대략 6A기준 : 1시간 / 12A기준 :1시간 30분) 을 주시면 충전이 이루어질 수 있습니다.

충분한 주행을 했음에도 충전이 안되는 경우, 장착하셨던 장착점에 방문주셔서 배선점검을 받아보실 수 있습니다.

배선에 문제가 없다면, 저희쪽으로 AS 보내주시면, 감사하겠습니다.

cx시리즈인데요 제조번호가 cxt로 시작하는데

이거 구매 못하나요?

사용못하면 어떤 충전기를 구매해야하나요?

지금 방전됐는데..

운행이 적어서 인지 충전이 안돼 사용을 못하고 있어요